Fluggastrechte-Rechner

Die EU-Verordnung 261/2004 ist eines der besten Verbrauchergesetze, das kaum jemand kennt. Sie gibt Fluggästen bei Verspätung, Annullierung und Nichtbeförderung einen pauschalen Ausgleichsanspruch, unabhängig vom Ticketpreis. Das Problem: Airlines rücken das Geld selten freiwillig raus, und die Regeln stecken voller Ausnahmen. Der Fluggastrechte-Rechner übersetzt die Verordnung in eine klare Antwort auf die eine Frage, die zählt - wie viel steht mir zu?

Die Höhe hängt von der Flugdistanz ab. Bis 1.500 Kilometer sind es 250 Euro, für innereuropäische Flüge darüber sowie andere Flüge zwischen 1.500 und 3.500 Kilometern 400 Euro, und bei mehr als 3.500 Kilometern 600 Euro. Der Rechner ordnet deinen Flug der richtigen Entfernungsklasse zu, damit du nicht selbst mit dem Zirkel über die Weltkarte musst.

Bei Verspätung ist die entscheidende Schwelle drei Stunden am Zielort. Das ist keine Erfindung der Verordnung, sondern Ergebnis des Sturgeon-Urteils des Europäischen Gerichtshofs: Wer mit drei Stunden oder mehr Verspätung ankommt, wird wie bei einer Annullierung entschädigt. Der Rechner rechnet mit der tatsächlichen Ankunftszeit, nicht mit dem Abflug, weil genau das über den Anspruch entscheidet.

Es gibt Grenzen, und die verschweigt das Tool nicht. Bei außergewöhnlichen Umständen - Unwetter, Streik der Flugsicherung, politische Instabilität - entfällt der Ausgleichsanspruch, weil die Airline nichts dafür kann. Ein technischer Defekt am Flugzeug zählt nach der Rechtsprechung dagegen meist nicht als außergewöhnlich. Der Rechner erklärt dir diese Unterscheidung, damit du eine faire von einer unfairen Ablehnung unterscheiden kannst.

Neben dem Geld gibt es die Betreuungsleistungen: Ab bestimmten Wartezeiten muss die Airline für Verpflegung, Kommunikation und bei Bedarf Hotel und Transfer sorgen - und zwar zusätzlich zum Ausgleich, nicht statt seiner. Und der Anspruch verjährt nicht sofort: In Deutschland kannst du in der Regel noch für Flüge der letzten Jahre nachfordern. Auch verlorenes, verspätetes oder beschädigtes Gepäck fällt unter eigene Regeln nach dem Montrealer Übereinkommen.

Wenn dir Geld zusteht, hilft dir der Rechner beim nächsten Schritt: ein sachliches Beschwerdeschreiben an die Airline, notfalls der Weg über die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (söp) oder das Bundesamt für Justiz. Alles läuft in deinem Browser, deine Flugdaten werden nicht gespeichert. Ob du deinen Anspruch selbst geltend machst oder einen Dienstleister oder Anwalt einschaltest, bleibt deine Entscheidung - das Tool ist keine Rechtsberatung, es bereitet dich nur gut vor.